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FAQ

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Tutti! Puoi pagare con carta di credito o debito, PayPal, Google Pay, Shop Pay, Apple Pay, bonifico bancario, contrassegno e puoi persino rateizzare i tuoi acquisti con ScalaPay e Klarna!

COME POSSO TRACCIARE LA MIA SPEDIZIONE?

Non appena il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'email con un codice di tracciamento unico che ti permetterà di seguire il percorso del tuo ordine, passo dopo passo, fino alla consegna.

COSA FACCIO SE IL PACCO CHE HO RICEVUTO È DANNEGGIATO?

Se hai ricevuto un prodotto errato o danneggiato, puoi fare richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine tramite il modulo presente nel tuo ordine con in allegato una o più foto che mostrano chiaramente il problema riscontrato.

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COME EFFETTUARE UN RESO?

Puoi richiedere il reso tramite il tuo ordine(Clicca qui per accedere al tuo ordine). Appena verrà processata la richiesta di reso, riceverai una mail con tutte le indicazioni. Le spese di spedizione per la restituzione dell’ordine (pari ad €8,00 e nel caso di ordini multipli verranno aggiunti 5,00€ per ogni ulteriore articolo) verranno detratte dall'importo del rimborso. Puoi anche usufruire di un tuo corriere di fiducia senza sostenere il costo del reso.
Ti ricordiamo che non siamo responsabili dei tuoi articoli fin quando non sarà rientrato nelle nostre logistiche. Controlla il tracking che ti fornisce il corriere per il reso e verifica l'avvenuta consegna del pacco.
I resi effettuati tramite il servizio inPost vengono consegnati ogni giovedì e verranno processati e rimborsati il lunedì successivo.

COME MI ASSICURO DI ORDINARE IL NUMERO DI SCARPE GIUSTO?

In ogni scheda prodotto, puoi trovare una guida alle taglie che ti aiuterà a scegliere la taglia giusta in base alla lunghezza del tuo piede in centimetri.
Se non sai come misurare il tuo piede puoi consultare la nostra guida dedicata! Clicca qui per LEGGERE la GUIDA

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