CAMBI E RESI

DOMANDE FREQUENTI

  • POSSO RENDERE LA MERCE?

    Sì, qualora hai avuto un ripensamento o i prodotti sono arrivati errati o danneggiati puoi rendere la merce.

  • QUANTO TEMPO HO PER FARE IL RESO?

    Dalla data di consegna, hai 14 giorni di tempo per richiedere il reso.

  • QUANDO RICEVERò IL RIMBORSO DEL RESO?

    I resi vengono consegnati ogni giovedì e verranno processati e rimborsati il lunedì successivo.

  • POSSO EFFETTUARE UN CAMBIO NUMERO O ARTICOLO?

    Si! Non aver paura di acquistare il primo cambio numero o articolo è sempre GRATIS.

  • COME RENDO UN ARTICOLO DANNEGGIATO SENZA COSTI DI RESO?

    Qualora hai ricevuto un articolo errato o danneggiato richiedi ugualmente il reso attraverso l'area ordini effettuati ed invia le foto dell'articolo danneggiato all'indirizzo mail: osg@scarpediem.eu o attraverso la chat sul nostro sito. Appena la tua richiesta sarà processata il nostro team ti contatterà per procedere al reso gratuito.

  • COME SI FA UN RESO?

    Puoi richiedere il reso attraverso l'area del tuo ordine (non occorre avere un account registrato sulla nostra piattaforma, gli ordini vengono tutti archiviati). L'accesso al tuo ordine è disponibile attraverso il pulsante che trovi nella procedura di richiesta di reso o cambio di seguito. Appena verrà processata la richiesta di reso o cambio, riceverai una mail con tutte le indicazioni. Le spese di spedizione per la restituzione dell’ordine sono pari a €8,00 e nel caso di ordini multipli, verranno aggiunti 5,00€ per ogni ulteriore articolo. Il costo sarà gratuito qualora l'acquirente provvederà in autonomia a restituire gli articoli. Il costo delle spedizioni verrà detratto dall'importo del rimborso. Qualora il reso viene effettuato per articolo errato o danneggiato, dopo le verifiche effettuate dal nostro staff, la restituzione sarà gratuita.

  • COME SI FA CAMBIO NUMERO O ARTICOLO?

    Puoi richiedere il cambio direttamente dall’area del tuo ordine. Non è necessario avere un account registrato: tutti gli ordini vengono automaticamente archiviati nel nostro sistema.

    L’accesso al tuo ordine è disponibile tramite il pulsante presente dopo questa sezione.

    Una volta effettuato l’accesso:

    • avvia una richiesta di reso
    • seleziona come motivo “Altro”
    • specifica nelle note che desideri effettuare un cambio

    Ti ricordiamo che il primo cambio è sempre gratuito.

    Dopo aver inviato la richiesta, un nostro operatore la prenderà in carico e riceverai via e-mail tutte le istruzioni per completare il cambio.

RICHIEDI IL CAMBIO O IL RESO

Segui la guida e richiedi il cambio o il reso del tuo articolo.

Clicca sul pulsante di seguito e accedi al tuo ordine. Non importa essere registrati basta inserire la mail o il numero di telefono utilizzato in fase d'acquisto.

Nella richiesta di reso potrai indicare il motivo. Qualora necessiti di un cambio numero indica come motivo ALTRO e nella note indicata che desideri un cambio articolo/numero (ricorda che il primo cambio è sempre gratuito) se invece desideri effettuare un reso scegli un'altra motivazione più indicata alla tua esigenza. Dopo aver effettuato la richiesta di reso un nostro operatore prenderà in carica la tua richiesta e riceverai tramite email tutte le informazioni per concludere il tuo reso o cambio.

ACCEDI AL TUO ORDINE